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产品人性说:贪婪与嫉妒

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了解用户的最高层是:洞察用户的心理和对人性的理解。在本文中,作者将描述“贪婪”和“嫉妒”这两个人的弱点:如何利用人的弱点来优化产品设计?

西方哲学谈论人类的七个罪,荀子谈论性祸,孟子谈论性善。人性既有变成邪恶的可能性,也有发展为善的机会。更深入地了解潜在的人类需求可以为产品带来良好的粘性。

与西方的七宗罪相比,我总结了产品层面的七个要点,包括“厌恶,懒惰,嫉妒,贪婪,恐惧,怀疑,傲慢和享受。”这一次,我主要是“贪婪”和“嫉妒”。

主要药店的入口处总会有这样的场景。在门的两侧,有一些米饭,油,盐,酱油,醋,茶,洗脸盆,小拖车,洗衣液和大号角。

这种现象的背后是因为阿姨的祖父喜欢“贪婪”而且便宜。当阿姨太年轻时,他有足够的“可怜”日子。他经历了吃树皮草的艰辛,所以他习惯了一点。对于1美分的计算,一分钱将被分成两半花。在这种“好事”的情况下,如果你不买它,你就输了。

麻省理工学院专门做了一个实验:一旦实验者发现某些东西被打折,很容易失去理智和洞察力,蜂拥而至,购买一堆他们在短时间内无法使用的东西。这里亵渎的是人性底层的“贪婪”。

如果产品通过某种配合可以满足远远超过投入成本的要求,那么产品可能非常粘。然后,在产品策略中考虑可以给用户“便宜”的东西,用户将不会为这些“便宜”付费。

对于人性的贪婪,总结了以下三种策略:

1.创建产品矩阵

产品的产品矩阵通常与用户系统有关系。例如,支付宝中的要点非常强大。点数的来源可以从淘宝购物和离线组合。积分可以与饥饿,飞猪,淘宝门票,优酷等结合使用。

各种产品交叉跨越,不仅提升了每个产品的活动转换极其舒适。原价100元=88分+ 30元,想必你也是“贪心”多次。

但是,这一战略需要仔细研究和分析。各种产品用户系统和权利应该使用户处于健康的向上心态。尽量让用户清楚但认为成为“羊毛派对”不是一个长期的解决方案。长期流动是正确的发展方式。否则就会走向邪恶的一面。

如果目前的产品还没有形成一定的矩阵,那么“使用”外力也是一种好的手段,而且双方相互补充。

用户只需要完成一方的权利即可享有对方的权益。例如,如果您购买了JD.com会员,您可以共同获得一名爱奇艺会员和知识渊博的会员。双方将交换有偿会员福利。上半年的钱可以同时享受多个成员的好处。

这种会员互操作模式也在一定程度上扩大了彼此的成员和用户数量,进一步扩大了双方的成员资格。

消费升级带来的市场红利无疑是主要商业领域的“大蛋糕”。核心是:如何匹配以满足个性化的诉求,扩展用户的服务路径,并深入挖掘用户服务的价值?

这也成为企业/产品是否能够在消费升级趋势下抓住用户机会的关键。

免费不发送到最后,在“贪婪”的角度可以分为:

1:最初需要收费,但现在是0费用

2:始终是免费的

对于第一个,我们现在受到免费“教育”的“教育”。虽然我们可以看到一个品牌是免费的,但它仍然怀疑怀疑。但内心却是:我的钱可以玩吗?

要做的策略是:你如何让用户相信你的“免费”?其次,它是向用户传达为什么有必要现在采取行动,而不是明天采取行动。

第二种免费和商业模式相对较大,我把它理解为“三级火箭”的第一级。利用人类的贪婪通过自由模型获得交通来建立自己的障碍,然后在障碍足够强大时收获。

以360为例:使用免费的反病毒工具赢得大量收入,然后转到浏览器,导航到安全的网址,然后投放广告。

将“嫉妒”这个词翻译成产品语言被理解为:喜欢比较并希望获得别人的认可,以达到某种成就感。 “嫉妒”是一种与生俱来的需求,特别是在年轻时,在男孩初中吸烟,女孩穿耳朵等。

在许多UGC产品上发布内容是为了恭维。目前的高速传输大大增加了用户的“嫉妒”心,这也是UGC产品快速发展的原因之一。在早期阶段,对兴趣和以主题为中心感兴趣的社区受到内部员工的激励,以便与内容制作者进行互动,表扬和及时反馈,从而使制作人的“蹲”心态得到满足。

YouTube,B-stop,know和Douban,这些产品都各不相同,未来的发展可能会大不相同。但起初,这是人们和有“吱吱”心态的人的行为。如果产品能够通过营造氛围帮助用户实现自我实现,那么它将逐渐聚集用户。

对于人性的尴尬,我们需要考虑以下三个方面:

人们的兴趣是不同的,兴趣程度因满意度而不同,因此每个人对不同兴趣点的努力也是不同的。

因此,在产品设计中,我们必须考虑:

哪些功能/服务可以满足患有严重心理的人?

什么是中度嫉妒的人?

满足轻度嫉妒的人有哪些?

与四个功能模块的不同阈值的列,文章,想法和答案一样,它们满足具有不同心理水平的用户。

在分享这一兴趣点的主题中,每个人都有不同程度的满意度。每个人都有不同的努力。有些尴尬的人可以正常回答一些问题,并可以分享。文章/想法等;从轻度和中度用户那里认真演变的用户很可能会有很大程度的覆盖。需要覆盖尽可能多的不同级别的用户需要降低产品功能阈值,更需要关注具有温和心理的用户。因此,形成“冠军”文化是很自然的。

用户愿意为他的虚荣心和嫉妒做出很多努力。他很可能没有付出想象的回报,写了一篇文章,并制作了一个欧洲和美国的歌曲名单。在等了很长时间之后,没有结果,最终它会被埋没。冤变成了坏的一面。

一方面,为解决资源集中问题,分散满意度,新内容,只要匹配度足够高,推荐机会与旧内容概率相同。

第二是延长用户的心理满足时间,不是在短时间内刺激,而是长时间引导。了解创建者的层次结构,级别越高,权益越大,权益越大,满足心态就越容易(当创建者级别达到4时,您可以向官方发送请求,官方主页推荐)。

心理学是对自己兴趣的补充,你背后的驱动力就是兴趣。如果心理得到满足,利益也会得到相应的刺激,这将促进利益的增长,但也是有限的。

如果用户盲目追求尴尬,它将偏离方向并成为“坏”方面。在这方面,如果您希望用户在较长一段时间内保持活跃状态,您需要产生新的兴趣点增长,以获得他人的认同感和成就感。

最后

每一个邪恶/好事都有一个矛盾的一面。我们用善良作为构建产品愿景,将邪恶用作技术,促进产品变革,让产品在迭代或创新中发挥更大价值的方式。

微信公众号:首席吹牛官,每个人都是产品经理专栏作家。互联网圈内的18线作词,国家级演奏鼓表演艺术家。严亮很丑,欢迎交流。